Termos de serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao realizar uma compra ou contratar qualquer serviço da Allegra Cerâmica, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com os presentes Termos de Serviços.

2. Sobre a Allegra Cerâmica

A Allegra Cerâmica atua na produção e comercialização de peças cerâmicas artesanais, decorativas e utilitárias, prezando pela qualidade, exclusividade e acabamento artesanal.

Por se tratarem de produtos feitos à mão, pequenas variações de cor, textura e tamanho podem ocorrer, tornando cada peça única.

3. Produtos e Características

3.1. Todas as peças são produzidas artesanalmente.
3.2. Podem ocorrer pequenas variações em relação às fotos divulgadas.
3.3. As cores podem sofrer alterações conforme a configuração da tela do dispositivo do cliente.
3.4. As dimensões informadas podem apresentar pequenas variações por se tratar de produção manual.

4. Encomendas Personalizadas

4.1. Pedidos personalizados serão produzidos conforme especificações acordadas previamente.
4.2. O prazo de produção será informado no momento da confirmação do pedido.
4.3. Após o início da produção, não será possível cancelar ou alterar encomendas personalizadas.
4.4. Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação.

5. Preços e Pagamentos

5.1. Os preços estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
5.2. O pagamento deverá ser realizado pelos meios disponibilizados pela loja.
5.3. A produção ou envio será iniciado após a confirmação do pagamento.

6. Envio e Entrega

6.1. O prazo de entrega varia conforme a localidade e modalidade de envio escolhida.
6.2. A Allegra Cerâmica não se responsabiliza por atrasos decorrentes de transportadoras ou serviços de entrega.
6.3. O cliente deve conferir os dados de entrega no momento da compra.
6.4. Em caso de endereço incorreto informado pelo cliente, novos custos de envio poderão ser cobrados.

7. Trocas e Devoluções

7.1. O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (para compras online).
7.2. A peça deve estar sem uso, em perfeito estado e na embalagem original.
7.3. Em caso de produto com defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar a loja em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos para análise.
7.4. Não serão aceitas trocas por mau uso, quedas ou quebras após o recebimento.

8. Cuidados com as Peças

8.1. Recomenda-se manusear as peças com cuidado, pois são produtos frágeis.
8.2. Algumas peças podem não ser adequadas para micro-ondas ou lava-louças, conforme especificação do produto.
8.3. A Allegra Cerâmica não se responsabiliza por danos causados por uso inadequado.

9. Propriedade Intelectual

9.1. As imagens, textos, logotipo e identidade visual da Allegra Cerâmica são de uso exclusivo da empresa.
9.2. É proibida a reprodução sem autorização prévia e por escrito.

10. Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas, solicitações ou suporte, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais informados pela Allegra Cerâmica.

11. Alterações nos Termos

A Allegra Cerâmica reserva-se o direito de atualizar ou modificar estes Termos de Serviços a qualquer momento, sendo responsabilidade do cliente consultá-los periodicamente.